Livraison ou retrait en magasin

Expédition standard

Notre clientèle peut choisir entre l'expédition standard ou l'enlèvement en magasin pour les marchandises qu'elle a commandées. Si la marchandise est retirée en magasin, c'est-à-dire à notre emplacement de 4226 Breitenbach, les frais d'expédition peuvent être en partie supprimés du panier d'achat. Ce n'est généralement pas le cas pour certaines marchandises encombrantes qui doivent être commandées à l'étranger, comme par exemple les hardtops ou toutes les protections. Tous les frais d'expédition sont également facturés en cas d'enlèvement en magasin. Pour obtenir des informations détaillées sur les frais d'expédition de marchandises encombrantes, nous vous prions de nous contacter afin d'éviter tout malentendu. 

En cas d'expédition standard, les marchandises sont envoyées par courrier B, DPD ou colis encombrant, selon leur taille et leur poids. Le délai de livraison dépend du type de marchandise, ou si la marchandise est disponible en stock sur notre site ou si elle doit être commandée à l'étranger. Si la marchandise est en stock sur notre site, le délai de livraison est de un à deux jours ouvrables. 

Palettes et marchandises encombrantes

Les articles particulièrement lourds ou encombrants sont livrés sur des palettes par la société de transport. Si vous le souhaitez, la société de livraison peut vous avertir par téléphone ou par écrit avant la livraison de votre marchandise. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer dans ce cas. L'adresse de livraison de la clientèle doit se trouver en Suisse ou au Liechtenstein et être facilement accessible par camion. Si ce n'est pas le cas, le client supporte les éventuels frais supplémentaires et doit nous en informer lors de la commande. 

Dépôt de colis devant la porte d'entrée

En cas d'absence, il peut arriver que la Poste ou DPD dépose le colis devant la porte de la maison. Nous attirons votre attention sur le fait que nous déclinons toute responsabilité en cas de perte du colis. Si un dépôt n'est pas souhaité, vous pouvez prendre contact au préalable par téléphone ou par e-mail avec la Poste (tél. 0848 888 888, mail kundendienst@post.ch) ou DPD (www.dpd.com/ch). 

Livraison à l'étranger

Nous livrons également à l'étranger, une offre est établie séparément à cet effet et des informations sont données sur les conditions de livraison. 

Enlèvement

Les commandes peuvent être retirées chez nous, à l'entrepôt, pendant les heures d'ouverture. Par mesure de sécurité, nous demandons une pièce d'identité valable. Nous vous prions de convenir avec nous d'une date d'enlèvement. Il est important de tenir compte des dimensions et du poids des produits, la personne qui vient les chercher doit utiliser un véhicule approprié. Informez-vous au préalable avec nous sur les dimensions et le poids des produits à enlever. 

Retards de livraison

Des retards peuvent survenir en raison de problèmes ou d'obstacles inattendus. Nous tenons toujours notre clientèle informée de telles situations.