Il venditore garantisce che il prodotto ordinato è privo di difetti (ad esempio di materiale) e funziona correttamente per un periodo di 2 anni dalla consegna o dal ritiro. Il periodo di garanzia si protrae indipendentemente dalla fornitura di servizi di garanzia. La garanzia può essere fornita in alternativa tramite riparazione gratuita (il periodo di garanzia originale continua su tutti i prodotti); sostituzione parziale e completa con un prodotto usato/riparato equivalente (in caso di sostituzione nel 1° anno di garanzia, il periodo di garanzia originale continua, in caso di sostituzione nel 2° anno di garanzia, il periodo di garanzia è di 1 anno dalla data di sostituzione); sostituzione con un prodotto nuovo da parte del venditore (nuovo periodo di garanzia di 2 anni dalla sostituzione). Sono escluse dalla garanzia le parti soggette a usura come, in particolare, cerniere, serrature, sistemi di chiusura e sistemi di tenuta che possono essere danneggiati da un uso normale e/o difettoso nel periodo di garanzia attraverso l'uso quotidiano. Per tutti gli altri aspetti valgono le esclusioni di responsabilità di cui alla clausola 8. Sono escluse tutte le ulteriori disposizioni di legge in materia di garanzia, in particolare. 

Per i prodotti già scontati, contrassegnati nel negozio online come "prodotto dimostrativo", "ricondizionato", "usato" o "prodotto da esposizione", valgono altre disposizioni. Il cliente è consapevole che si tratta di prodotti usati che possono presentare lievi difetti ottici o essere prodotti ricondizionati. I difetti ottici non hanno alcuna influenza sul loro funzionamento. Questi difetti sono esclusi dalla garanzia e sono indicati nei dettagli dell'articolo. Inoltre, il periodo di garanzia per questi prodotti è di un mese dalla consegna o dal ritiro, a meno che ciò non sia chiaramente escluso nella descrizione dell'articolo sul sito web. 

I nostri fornitori si riservano il diritto di apportare modifiche al design o al prodotto in qualsiasi momento. Tuttavia, non siamo obbligati ad apportare tali modifiche ai prodotti già consegnati. 

Il cliente è tenuto a controllare immediatamente i prodotti consegnati o ritirati per verificarne la correttezza, la completezza e i danni alla consegna. In caso di consegne da parte di spedizionieri, eventuali danni alla confezione e/o al prodotto devono essere annotati sulla bolla di consegna. I danni alla consegna, le consegne errate e incomplete devono essere segnalati al venditore entro 3 giorni lavorativi dal momento del ritiro o della consegna. Il cliente deve segnalarlo per iscritto all'indirizzo e-mail info@casco-accessories.com con foto. Il cliente non può mettere in funzione il prodotto. Deve conservarlo nell'imballaggio originale così come l'ha ricevuto fino a quando non sarà stata chiarita l'ulteriore procedura con il venditore.